Чтобы ваш сайт удерживал посетителей, а не отталкивал их, нужно работать над тремя ключевыми областями: технической безупречностью, удобством использования и ценностью контента. Вот как этого добиться:
Быстрая загрузка страниц
Никто не любит ждать. Ускорьте загрузку до 2 секунд, оптимизируя изображения, избавляясь от ненужных кодов, используя кэширование и современные технологии доставки контента.
Легкость использования и понятная навигация
Ваш сайт должен быть как открытая книга. Сделайте меню простым, добавьте «хлебные крошки», чтобы пользователь всегда знал, где находится, и связывайте страницы логичными ссылками. Проверьте, что все кнопки и формы работают идеально, и сайт удобно использовать на любом устройстве.
Поощрение дальнейшего изучения
С помощью внутренних ссылок и блоков с рекомендациями побуждайте посетителей исследовать больше контента на вашем сайте.
Ценный и интересный контент
Предоставляйте информацию, которая действительно нужна вашей аудитории. Пишите по делу, структурируйте текст с помощью заголовков и списков, добавляйте изображения. Думайте о том, что ищет пользователь, а не просто вставляйте ключевые слова. Для магазинов – показывайте товары лицом, с ценами, отзывами и удобной кнопкой покупки.
Исправление технических недочетов
Убедитесь, что сайт работает без сбоев, нет битых ссылок (ошибок 404) и все важные элементы (поиск, кнопки действий) на месте и функционируют.
Идеальная мобильная версия
Поскольку большинство заходит с телефонов, убедитесь, что сайт выглядит и работает отлично на любом экране, загружается быстро и текст легко читается.
Что делать, если реклама приводит не тех людей (или они быстро уходят)
Разберитесь, кто уходит
Посмотрите, какие группы людей чаще всего покидают сайт, не сделав покупки или не оставив заявку. Это поможет понять, где кроется проблема.
Отфильтруйте «случайных» посетителей
Если вы показываете рекламу тем, кто заведомо не может стать вашим клиентом, лучше исключить их из таргетинга. Это сэкономит бюджет и повысит качество трафика.
Сверьте рекламу и страницу
Убедитесь, что то, что вы обещаете в объявлении, действительно есть на странице, куда вы ведете трафик. Несоответствие – частая причина уходов.
Проверяйте изменения перед запуском
Прежде чем вносить большие изменения в рекламные кампании, проведите A/B-тестирование. Так вы увидите, какой вариант работает лучше.
Работа над показателем отказов – это марафон, а не спринт
Чтобы снизить показатель отказов, нужно постоянно анализировать, тестировать и подстраиваться. Регулярно смотрите на цифры в системах веб-аналитики и вносите улучшения.